Chính sách đổi trả – Collectors

Welcome to Collectors

Chính sách đổi trả

1. Sản phẩm đổi trả không có lỗi của nhà sản xuất:

  • Đổi trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng đối với trường hợp mua hàng tại cửa hàng và 10 ngày kể nhận được hàng với trường hợp mua hàng online.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng với đầy đủ nhãn giá, nhãn sản phẩm (nếu có), chưa qua xử lý giặt, bao bì sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm được đổi size, màu khác cùng sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng với sản phẩm đã mua.
  • Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn với sản phẩm đã mua, khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch và trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn khách hàng sẽ không được hoàn lại phần tiền chênh lệch.
  • Thông tin mua hàng bao gồm số điện thoại mua hàng cần được cung cấp cho phía cửa hàng để hỗ trợ đổi.
  • Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả khách hàng vui lòng hỗ trợ và thanh toán.

2. Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất:

  • Sản phẩm được áp dụng 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng (Dựa vào hóa đơn mua hàng được cung cấp bằng số điện thoại của khách). Quá trình đổi trả sẽ cần xác thực của phía nhãn hàng và được phản hồi từ 3-5 ngày làm việc.
  • Sản phẩm sẽ được đổi trả áp dụng trong trường hợp sản phẩm chưa qua sử dụng, vẫn còn đầy đủ nhãn giá, nhãn sản phẩm (nếu có), chưa qua xử lý giặt và bao bì sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.
  • Chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được phía nhãn hàng chịu trách nhiệm và chi trả toàn bộ quá trình đổi trả.

3. Hoàn tiền:

  • Sản phẩm chỉ được hoàn tiền trong trường hợp do lỗi từ phía nhà sản xuất.

4. Địa điểm đổi trả:

  • Sản phẩm được đổi tại toàn bộ hệ thống cửa hàng Collectors. Không nhất thiết phải đến cửa hàng đã mua sản phẩm. Trong trường hợp khách hàng ở khu vực ngoại thành hoặc muốn đổi trả tại nhà, vui lòng nhắn tin đến Fanpage The Collectors hoặc liên hệ hotline 096 110 5656 để được nhân viên hỗ trợ.

Trong trường hợp Chính sách đổi trả có thay đổi hoặc điều chỉnh, Collectors có toàn quyền thay đổi mà không cần thông báo trước với khách hàng.

 

Bạn có thể quan tâm: